Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Viewflix ofrecemos una política de devolución de 60 días desde la fecha de entrega del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños causados por el uso indebido, y preferiblemente en su embalaje original. También será necesario aportar el comprobante o justificante de compra.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros a través del correo:
Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Artículos no elegibles para devolución
No podrán devolverse:
- Productos personalizados o hechos bajo pedido.
- Artículos usados de forma inadecuada o dañados por el cliente.
- Tarjetas regalo.
- Productos en liquidación u ofertas especiales, salvo que exista un defecto de fabricación.
Si tienes dudas sobre si tu artículo puede devolverse, puedes consultarnos antes de realizar la solicitud.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido ha sido realizado desde un país de la Unión Europea, dispones igualmente del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa aplicable, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el importe será reembolsado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de hasta 10 días hábiles. El tiempo final puede variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactarnos en: